Cisco CON-SSSNT-W296X48F — сервисный контракт Cisco Solution Support для коммутатора Cisco Catalyst WS-C2960XR-48FPD-I. Он обеспечивает поддержку оборудования на уровне всей сетевой инфраструктуры и помогает быстрее определить и устранить проблемы, связанные с работой коммутатора и его взаимодействием с другими компонентами сети.
Контракт рассчитан на 1 год и предусматривает обслуживание по схеме 8×5×NBD: техническая поддержка предоставляется 8 часов в день, 5 дней в неделю, а замена неисправных компонентов выполняется на следующий рабочий день после подтверждения неисправности. В рамках Solution Support доступны телефонная поддержка, замена оборудования и компонентов, база технических знаний и обновления программного обеспечения.